Documentos clave

La diversidad de usuarios que las bibliotecas nacionales y regionales actualmente atienden obliga a un análisis exhaustivo de dichos usuarios. Por esta razón desde la Biblioteca Nacional de España se ha llevado a cabo un estudio de sus usuarios cuyos resultados  pueden ser consultados en su web. El conocimiento de la variedad de usuarios y de sus diferentes necesidades y expectativas condiciona los servicios y políticas de este tipo de entidades.