La primesa sesión organizada por la Sección de ALFIN en el Congreso de la IFLA en Goteborg (conjuntamente con la Sección de Servicios de Información y Referencia) fue un rotundo éxito: de público (más de 400 personas) y de contenidos, ya que la opinión generalizada es que las comunicaciones presentadas fueron muy buenas. No sé cómo serán escritas pero si responden a lo visto en el escenario merecen la pena.
De hecho, cada Sección -si lo considera conveniente- puede proponer tres conferencias para ser publicadas por la IFLA. Creo que nuestras responsable en la organización, Sharon Mader y Laura Ballestra, tienen una tarea difícil.
Las conferencias pueden encontrarse en la Web de la IFLA (las enlazamos desde los nombres de los ponentes).
Sheila Corrall hizo una presentación teórica interesando relacionando los temas de ambas secciones y la práctica profesional, mostrando diferentes concepciones de la referencia en EE.UU. y Reino Unido, tres definiciones de ALFIN (CILIP, Unesco, ALA).
Planteó cuáles son las tendencias y desarrollos: aprendizaje indpendiente, roving support, personal paraprofesional, referencia virtual, digital, electrónica... con uso de chat, mundos virtuales...
Plantea los servicios mixtos y el conjunto de competencias, concluyendo que el bibliotecario debe redefinirse como un bibliotecario multifacético (blended).
Nos muestra modelos de apoyo al usuario y cuestiones estratégicas (personal, competencias, planificación).
Como ejemplos utiliza el marco escocés, la política de educación de usuarios de la Biblioteca Universitaria de Oxford y el Programa de Apoyo al Aprendizaje de la Universidad de Sheffield, antes de pasar a las conclusiones.
Huy Nghiem nos muestra el nuevo campo de juego de la ALFIN en el que las CI2 están implicadas. Considera fundamentales las redes sociales y la web 2.0, la integración y conexión, las experiencias en red y la contribución a crear contenidos en abierto.
La ALFIN abarca desde la inclusión social a la educación y el empleo.
Menciona el concepto de sociedad red de Castells en el que los nodos son los individuos, cita a Spiranek y Banec defendiendo los grupos y comunidades en el ejercicio de la ALFIN. Contrasta los elementos principales implicados en el contexto actual y en el nuevo y es partidario de las comunidades de aprendizaje flexibles (FLC). Considera que quienes practican la ALFIN son los que son capaces de compartir sus experiencias de conocimiento y convertirse en un nodo en el sistema de Castells.
El papel de las bibliotecas consiste en construir comunidades de aprendizaje onsite y en línea, usar las herramientas de las redes sociales y promover portales y productos para dar información. Le capturamos una dirección: http://ilpractice.net
Cathy Palmer centra su discurso más en la referencia y pretende buscar un modelo que evidencia ser viable, factible y capaz de resolver un problema.
Plantea que en un día se hacen en su biblioteca 2 sesiones de instrucción con 55 participantes, 360 preguntas y unas 8.100 visitas. En la web, 25.000 accesos. ¿Qué nos quiere decir esto?
Muestra después cuáles son las 10 cuestiones más utilizadas en la referencia y después los resultados de su página en Google Analytics.
Después viaja por su página web mostrándonos dónde se encuentra la referencia y los materiales creados para ayudar a formar; así como el chat embebido y una herramienta que ayuda en la búsqueda básica "Por dónde debo empezar?"
Nos muestra un árbol de decisiones que ayuda a diseñar, a la sugerente bibliotecaria pop-up que pregunta si deseamos algo... y finaliza encontrando ese modelo que buscaba al principio y que recuerda al utilizado en la ALFIN.
Vicki McDonald nos presenta lo que están haciendo en la Universidad de Queensland. Me resultó un tanto difícil seguirla ya que hablaba muy deprisa. No obstante, su presentación incluía muchas imágenes de diferentes recursos. Como Studywell accesible 24 horas 7 días a la semana incluyendo desde dispositivos móviles, Study Solutions, "KickSTART, study SMART", un modelo de Helpdesk muy libre y transparente y un plan de comunicación.
Considera que la ALFIN junto con la Academic literacy conforman las alfabetizaciones integradas (integrated literacies) y que la ALFIN y las Competencias de estudio son un apoyo para el aprendizaje.
Kaijsa Calkins y Cassandra Kvenild, al alimón nos presentaron su experiencia que iniciaron con  ACRL y sus normas para aprendizaje a distancia.
Continuaron con los puntos de referencia que incluyen chat, suministro de documentos, referencia in situ y centro de escritura. Además de instrucción embebida en la web.
Mencionaron los papeles del profesional, la colaboración en la consecuención del curriculum con diferentes niveles y la necesaria negociación para dar apoyo a los profesores y para formar dentro del curriculum.
No olvidaron la evaluación de la ALFIN, de las necesidades de la educación a distancia, del análisis de citas y de la documentación de la universidad.
Abrieron y cerraron la reunión respectivamente, los Chair de ambas secciones: Maria Carme Torras y Martin Kesselman.